Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) daje osobom fizycznym szereg praw w zakresie ich danych osobowych, a na Administratorów danych nakłada obowiązek ich wypełniania. Poniżej znajdziesz informacje o tym, w jaki sposób system Thulium wspiera Twoją firmę jako Administratora danych.

PRAWO DO ZAPOMNIENIA

• Usuwanie klienta wraz z historią jego czatów, zgłoszeń i rozmów
  Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta możesz go usunąć wraz z pełną historią czatów, zgłoszeń oraz rozmów.
  
  Pojawi się okno, w którym będziesz mógł zdecydować, które dane będą usunięte.
  
• Usuwanie kampanii
  Po wejściu w wybraną kampanię (zakładka Kampanie → Zarządzanie → Kampanie) masz możliwość jej usunięcia wraz ze wszystkimi nagraniami.
  
  Pojawi się okno, w którym będziesz mógł zdecydować, które dane będą usunięte.
  

PRAWO DO DOSTĘPU DO DANYCH

• Wyświetlanie pełnych danych klienta w CRM
  Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta po prawej stronie pojawia się zakładka RODO, w której znajdują się wszystkie jego dane.
  
• Możliwość pobrania pełnych danych klienta przez API

PRAWO DO PRZENOSZENIA DANYCH

• Pobieranie danych klienta w formacie XML.
  Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta po prawej stronie pojawia się zakładka RODO, w masz możliwość wyeksportowania wszystkich jego danych w formacie XML.
  

ZGODA I OBOWIĄZEK INFORMACYJNY

• Zgoda na przetwarzanie danych w widgecie
  Podczas konfiguracji widgetu (Administracja → Click2Contact → Widżet Click2Contact) masz możliwość zdecydowania czy osoba rozpoczynająca rozmowę będzie musiała wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (takich jak imię, nazwisko czy adres e-mail). Treść zgody możesz dostosować do swoich potrzeb.
  
  Przed rozpoczęciem rozmowy klient zaznaczając checkbox będzie musiał wyrazić zgodę na przetwarzanie danych.
  
• Zgoda na przetwarzanie danych w polach specjalnych
  Informacje na temat zgód wyrażonych przez klienta można umieścić także w polach specjalnych - typu tak/nie oraz typu data. Pola pojawią się na karcie klienta.

PRAWO DO SPRZECIWU

• Dodawanie numerów klienta do czarnej listy
  Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta możesz dodać jego numer do czarnej listy. Numery umieszczone na takiej liście mogą być np. rozłączane lub przekierowywane.
  
• Ukrywanie profilu klienta
  Po wejściu w zakładkę Klienci i wybraniu klienta możesz ukryć jego profil - nie będzie on pojawiał się na liście CRM.
  

PRAWO DO ZAPOMNIENIA - KAMPANIE CSV

• Usuwanie rekordów z kampanii CSV

Wchodząc w zakładkę Rekordy (Kampanie → Zarządzanie → Rekordy) i wybierając z listy kampanię CSV masz możliwość usunięcia z niej poszczególnych rekordów. Po kliknięciu przycisku 
w kolumnie Edytuj na dole strony znajduje się opcja usunięcia rekordu (wraz z nagraniami).