Moduł Kampanie → Rekordy pozwala na przeglądanie oraz edytowanie rekordów z wybranych kampanii CSV oraz CRM.

Po wyborze kampanii pojawią sie dostępne filtry, po których możesz wyszukiwać rekordy:

• Status - status rekordu w kampanii
• Agent - imię i nazwisko agenta
• Numer - numer telefonu rekordu
• Data połączenia od-do - data, w której przeprowadzono połączenie
• Data ponownego kontaktu od - do - data ponownego kontaktu z klientem
• Pole - zawiera dostępne pola ze struktury kampanii
• Wartość - służy do wprowdzania wartości dla wybranego pola ze struktury kampanii
• Autor ostatniej zmiany - imię i nazwisko agenta, który jako ostatni wprowadził zmiany np. zmienił status rozmowy

Zobaczmy przykładowe rekordy w kampanii.

Każdy rekord opisany jest następującymi parametrami:

• Edycja - możliwość edycji rekordu

Rekord CRM

Rekord CSV

• ID - numer ID rekordu
• Kolejność - kolejność rekordu w kampanii, zobacz: Parytet i kolejność
• Numer bieżący - bieżący numer telefonu
• Data połączenia - data i godzina wykonania połączenia
• Status systemowy - status systemowy
• Status w kampanii - status rekordu w kampanii
• Notatka - dodatkowe informacje z rozmowy
• Agent przypisany - dane agenta przypisanego do rekordu
• Autor ostatniej zmiany - dane agenta, który dokonał ostaniej zmiany (np. zmienił status)
• Ostatnia próba kontaktu - dane agenta, który jako ostatni kontaktował się z klientem
• Data ponownego kontaktu - data ponownej rozmowy z klientem
• Imię klienta - imię klienta
• Nazwisko klienta - nazwisko klienta