W skład systemu Thulium wchodzi także aplikacja Thulium Web Softphone, która pełni funkcję wirtualnego telefonu (tzw. softphone).

Każdy konsultant może dzięki niej dzwonić i odbierać połączenia bezpośrednio z komputera i bez konieczności korzystania z aparatu telefonicznego.

Rodzaje słuchawek

System Thulium współpracuje z dowolnym zestawem słuchawkowym (słuchawki z mikrofonem), który można podłączyć do komputera przy pomocy złącz mini-Jack (3.5mm).

Ze względu na jakość dźwięku zalecamy zestawy podłączane przez złącze USB. Nie każdy zestaw słuchawkowy jest tak samo dobry.

Tanie słuchawki bywają nietrwałe, niewygodne i oferują niską jakość dźwięku. Zalecamy używanie słuchawek sprawdzonej marki.

Warunki pracy

Jeśli Twoi konsultanci często prowadzą rozmowy lub przebywają blisko siebie, to warto wybrać słuchawki z redukcją szumów z otoczenia na dwoje uszu.

Ważne jest też, żeby słuchawki były przeznaczone do wielogodzinnej pracy i chroniły aparat słuchu.

Pamiętaj, że komfort pracy konsultantów wpływa znacząco na ich efektywność i postawę do klienta.

Wspierane modele

Thulium Agent wspiera obsługę przycisków funkcyjnych (regulacji głośności) następujących modeli:

• Jabra Biz 2300 USB MS Mono,
• Jabra Biz 2300 USB MS Duo,
• Jabra Biz 2300 USB UC Mono,
• Jabra Biz 2300 USB UC Duo,
• Jabra Pro 930 Mono,
• Plantronics HW251N + złączka DA70,
• Plantronics HW261N + złączka DA70,
• Plantronics Voyager FOCUS UC B825
• Sennheiser SC 60 USB CTRL.