Jeśli chcesz odbierać i wysyłać wiadomości musisz dodać i skonfigurować skrzynkę e-mail. Z zakładki Administracja wybierz Zaawansowane → Konfiguracja kont e-mail i SMS.

Na ekranie pojawi się lista skonfigurowanych skrzynek e-mail oraz SMS.

• Nazwa konta - nazwa skonfigurowanego konta e-mail
• Status - status skrzynki
• Ostatnia pobrana wiadomość - data i godzina ostatniej pobranej wiadomości
• Ostatnia wysłana wiadomość - data i godzina ostatniej wysłanej wiadomości
• Przetwarzanie przychodzących - informacja o przetwarzaniu wiadomości przychodzących ze skrzynki
• Edytuj - możliwość edycji konfiguracji skrzynki
• Usuń - możliwość usunięcia skrzynki

Po kliknięciu w dany status skrzynki pojawią się następujące informacje:

• Ostatnia próba - data ostatniej próby podłączenia do skrzynki
• Ostatnia udana próba - data ostatniej udanej próby podłączenia do skrzynki

Jeśli chcesz dodać nową skrzynkę e-mail rozwiń przycisk i wybierz opcję E-mail.

Dla skrzynek Outlook 365 instrukcja konfiguracji dostępna jest tutaj.

Wpisz nazwę jaka będzie nosiła Twoja skrzynka w systemie. W polach dotyczących poczty wychodzącej (SMTP) oraz przychodzącej (IMAP) uzupełnij dane.

Jeśli nie wiesz jak to zrobić możesz skorzystać z automatycznej konfiguracji skrzynki - kliknij przycisk , a następnie wprowadź swój adres e-mail oraz hasło i zatwierdź klikając przycisk .

Rozpocznie się pobieranie parametrów skrzynki:

Po zakończeniu pobierania sprawdź poprawność konfiguracji. Kliknij przyciski znajdujący się przy parametrach poczty wychodzącej oraz przychodzącej.

W przypadku poczty wychodzącej kliknięcie przycisku spowoduje otwarcie okna, w których możesz wpisać dowolny adres e-mail, na który zostanie wysłana testowa wiadomość.

W przypadku poprawnej konfiguracji dostaniesz następujący komunikat:

Przy poprawnej konfiguracji dla poczty przychodzącej dostaniesz następujący komunikat:

Aby wiadomości wychodzące z systemu Thulium dla skonfigurowanej poczty e-mail zapisywały się dodatkowo na skrzynce pocztowej należy zaznaczyć odpowiednią funkcję oraz wskazać folder dla tych wiadomości (domyślnie SENT):

W celu włączenia przetwarzania (pobierania) wiadomości przychodzących dla danej skrzynki w konfiguracji konta dla poczty IMAP koniecznym jest zaznaczenie stosownego checkbox'u:

W celu pobierania wiadomości z innego folderu niż Inbox należy w sekcji IMAP kliknąć i wybrać folder, który nas interesuje:

Aby wiadomości po ich zaczytaniu przez system Thulium automatycznie były usuwane z serwera pocztowego należy zaznaczyć poniższą opcję:

Po dodaniu i skonfigurowania skrzynki przypisz ją do odpowiednich kolejek zgłoszeń. Zobacz jak to zrobić.

Konfiguracja - skrzynki Gmail

Jeśli posiadasz skrzynkę pocztową na gmailu konieczna może być zmiana kilku parametrów, które pozwolą na prawidłową obsługę e-maili w systemie Thulium.

• Włączenie duwetapowej weryfikacji - zobacz jak to zrobić
• Wygenerowanie hasła dla aplikacji zewnętrznych - zobacz jak to zrobić