Nie pozwól, by język stał się barierą w obsłudze klienta! Dzięki usłudze AI Translations w systemie Thulium komunikacja staje się naprawdę globalna. Tłumacz treści wiadomości e-mail oraz czatu w locie, rozpoznawaj języki automatycznie i odpowiadaj klientom w ich własnym języku – sprawniej niż kiedykolwiek wcześniej. Nie musisz znać języków, by rozumieć klientów.

Tłumaczenie tekstu

Swobodnie rozmawiaj z klientami pomimo różnic językowych. Wygodnie tłumacz tekst wiadomości i przygotuj odpowiedź w konkretnym języku.

• Zgłoszenie

Translacja wiadomości klienta jest realizowana na język panelu Thulium po kliknięciu .

Można również przetłumaczyć wszystkie wiadomości w zgłoszeniu by zaoszczędzić czas:

W przypadku wiadomości, którą przygotowuje agent w oknie dialogowym należy kliknąć , a następnie wybrać interesujący nas język:

• Czat

Podobnie jak w przypadku zgłoszeń translacja wiadomości klienta na język panelu jest realizowana po kliknięciu symbolu widocznego po najechaniu na wiadomość:

Tłumaczenie wiadomości od agenta do klienta jest dostępne w oknie dialogowym przed wysyłką po kliknięciu .

• Baza wiedzy

W ramach edycji artykułu zmiana języka, w którym artykuł ma być dostępny dla Użytkowników odbywa się po kliknięciu i wybraniu odpowiedniego języka:

Pracuj komfortowo we własnym języku zachowując pełne zrozumienie w jakiej sprawie kontaktuje się klient. AI Translations to narzędzie, które skraca dystans między Twoim zespołem a klientami z całego świata!

Segmentacja zgłoszeń

Przetwarzaj wydajniej duże ilości wiadomości e-mail dzięki rozpoznaniu języka wiadomości. Automatycznie kieruj każdą wiadomość w celu szybszego rozwiązania problemu Klienta.

W ramach reguł wiadomości wybierz wyzwalacz Asystent AI wykrył język i zdefiniuj co ma się dziać z wiadomościami napisanymi w danym języku:

Zarządzaj problemami Twoich Klientów jeszcze skuteczniej z dzięki AI poprzez przekazywanie ich do odpowiedniego zespołu językowego. Nie zgaduj, w jakim języku pisze klient. System już to wie!