Chcemy, żeby kolejka o nazwie test pojawiła się na liście dostępnych kolejek w raporcie Rozmowy infolinii.

W jaki sposób można to zrobić?

W celu dodania nowej kolejki do raportu Rozmowy infolinii osoba, która utworzyła daną kolejkę musi nadać do niej odpowiednie uprawnienie w raportach.

Należy przejść do zakładki Administracja → Użytkownicy → Role, a następnie przy odpowiedniej roli (np. Agent, Admin) w kolumnie Uprawnienia należy kliknąć na ikonę .

Na ekranie pojawią się dostępne uprawnienia - w zakładce Raporty należy nadać uprawnienie (zaznaczyć checkbox) do: Raporty:test (inne).

Kolejka powinna pojawić się raporcie.